Vị thế quan trọng của Y tế tư nhân trong ngành Y Việt Nam

[Theo Thời báo Kinh tế Việt Nam số ra ngày 15/10/2018] Hoạt động của khối y tế tư nhân trong thời gian qua đã mang lại nhiều lợi ích thiết thực, không chỉ góp phần giảm tải cho hệ thống bệnh viện công lập rất hiệu quả, mà còn thổi một luồng gió mới và ngành dịch vụ y tế nói chung. Sự phát triển của khối y tế tư nhân cũng tạo đà cho sự cải tiến của hệ thống bệnh viện công lập. Có nhiều dịch vụ trước đây chỉ có bệnh viên tư thì nay ở bệnh viện công cũng đã chú trọng triển khai.

Có thể thấy, thị trường chăm sóc sức khỏe với quy mô hơn 90 triệu dân của Việt Nam không hề nhỏ, thêm vào đó với nhu cầu về y tế ngày càng cao cả về số lượng và chất lượng, Việt Nam đã và đang trở thành đích đến của nhiều nhà đầu tư trong và ngoài nước. Điều đó phần nào lý giải vì sao trong vài năm trở lại đây, hệ thống các phòng khám và bệnh viện tư nhân xuất hiện ngày càng nhiều.

Nỗ lực xây dựng thương hiệu
GS.TS Nguyễn Anh Trí, Chủ tịch Hội đồng cố vấn BVĐK Medlatec đánh giá, y tế tư nhân đã có đóng góp thực sự đối với công cuộc chăm sóc và bảo vệ sức khỏe nhân dân. Phần lớn họ làm tốt, vì sao? Bởi vì, việc xây dựng thương hiệu một phòng khám, đặc biệt là một bệnh viện tư nhân là quá trình rất cam go. Ví dụ, BVĐK Medlatec đã mất gần 23 năm mới xây dựng được thương hiệu và có được sự tín nhiệm của nhân dân. Khi có thương hiệu, BV quyết tâm bảo vệ thương hiệu vì đó là cuộc sống của họ. Đó cũng là sự sống còn, là mồ hôi, nước mắt, công sức của hàng trăm, hàng ngàn con người làm việc tại đây.

BVĐKQT Thu Cúc cũng đã khẳng định được thương hiệu của mình là một trong những bệnh viện tư tiên phong trong các dịch vụ tiếp đón và phục vụ khách chất lượng cao, mang lại sự hài lòng cho bệnh nhân đến khám và chữa bệnh suốt quá trình trước, trong và sau dịch vụ. Bà Nguyễn Thu Cúc, Chủ tịch HĐQT Bệnh viện đa khoa quốc tế Thu Cúc cho biết: “Chúng tôi có tổng đài cho khách hàng đặt lịch khám chữa bệnh nhằm tiết kiệm thời gian chờ đợi, được đón tiếp và hướng dẫn tận tình khi đến khám, được gọi điện chăm sóc thăm hỏi sau khi khám… Chúng tôi có song song hai hệ thống quản lý, một là chuyên môn và hai là dịch vụ. Vì vậy, ngoài việc được khám chữa bệnh với đội ngũ y bác sĩ, bệnh nhân còn được tiếp đón và xử lý mọi vấn đề phát sinh ngoài chuyên môn một cách nhanh chóng và hài lòng”.

Đại diện phòng khám đa khoa Dr. Binh Tele_Clinic cho biết, để xây dựng lòng tin đối với người bệnh, phòng khám rất chú trọng đến việc đầu tư cơ sở vật chất hiện đại. Phòng khám thường xuyên áp dụng những kỹ thuật mới trong điều trị và thường xuyên sinh hoạt chuyên môn. Hơn nữa, thủ tục đăng ký khám rất thuận tiện và nhanh chóng…nên bệnh nhân đến khám đều tỏ ra hài lòng.

Cần có hệ thống văn bản pháp quy phù hợp
Bà Nguyễn Thu Cúc nhấn mạnh, mặc dù y tế tư nhân phát triển nhanh chóng trong thời gian gần đây, nhưng vẫn còn gặp những mặt hạn chế khiến cho sự phát triển chưa được đồng bộ. Y tế là lĩnh vực đặc thù, rào cản cho các nhà đầy tư gia nhập ngành này cũng không ít. Có nhiều bác sĩ giỏi có chuyên môn tự tin mở phòng khám hoặc bệnh viện tư, nhưng thiếu vốn và thiếu kinh nghiệm quản lý, đặc biệt là thiếu kinh nghiệm làm dịch vụ nên cũng chưa làm cho phòng khám và bệnh viện tư của mình phát triển được nhiều.

Ngược lại, có những nhà đầu tư rất nhiều vốn nhưng lại không có chuyên môn và thiếu kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực y tế. Để vận hành một bệnh viện tư đản bảo yếu tố chuyên môn đã khó, lại đảm bảo chất lượng dịch vụ song hành với chuyên môn thì càng khó hơn. Quản trị nhân lực trong lĩnh vực y tế là một thách thức không hề đơn giản. GS.TS Nguyễn Anh Trí cũng nhìn nhận, dù có nhiều đóng góp trong công tác khám chữa bệnh nhưng cũng phải thừa nhận các cơ sở y tế tư nhân từ lớn đến nhỏ có để xảy ra một số sai sót, có những sai sót rất đáng tiếc.

Theo GS.TS Nguyễn Anh Trí, nếu phần tích kỹ thì lỗi một phần lớn là do các văn bản pháp quy còn những cái còn lỏng lẻo, chồng chéo. Một mặt khác lại quá chặt đến mức không thể thực hiện được. Điều đó không nhẹ nhàng gì đối với y tế tư nhân. Về mặt chủ quan, y tế tư nhân đâu đó vẫn còn những cơ sở vì lợi nhuận kinh tế, họ sốt ruột trong vấn đề tài chính. Ngoài ra, có người còn xem thường pháp luật, không hiểu về pháp luật. Những lý do này đã gây ra những tai nạn nghề nghiệp đáng tiếc. Dù ít dù nhiều các tai biến y khoa cũng xảy ra ở y tế công lập và y tế tư nhân và chúng ta không được phép thở ơ, nhưng biện pháp hành xử phải đúng. “Tôi cho rằng cần có hệ thống văn bản pháp quy phù hợp đảm bảo y tế tư nhân được hoạt động đàng hoàng, nghiêm túc. Y tế tư nhân phải tôn trọng pháp luật, phải nghiêm túc thực hiện những kỹ thuật, những phác đồ và nghiêm trị những việc làm, hành vi dù chưa xảy ra những tai biến y khoa mà vì lợi ích kinh tế đơn thuần” – GS.TS Nguyễn Anh Trí nhấn mạnh và cho rằng: “Nhà nước, nhân dân cần thấy rằng, y tế tư nhân nếu làm tốt thực sự là cứu cánh để chăm sóc sức khỏe nhân dân, đặc biệt là trong phạm trù chăm sóc sức khỏe ban đầu. bác sĩ gia đình, y tế cơ sở. Nếu nhà nước có sự quan tâm đúng mức, tạo điều kiện cho y tế tư nhân phát triển thì tôi tin rằng, y tế tư nhân sẽ góp sức đắc lực, hiệu quả vào công cuộc chăm sóc sức khỏe nhân dân”.

Mỹ Phương – Thời báo Kinh tế Việt Nam